Kurzbeschreibung
Dieses Seminar beschreibt die typischen Störsituationen im Umfeld moderner Anwendungen, gibt Einblick in bisher als Black Box benutzte Mechanismen und Abläufe und trainiert die systematische und methodische Diagnose und Fehlerbeseitigung. Dabei wird die Theorie mit praktischen Übungen und vielen Fallbeispielen in einem Trainings-Netzwerk kombiniert. Die Teilnehmer werden durch dieses kombinierte Training in die Lage versetzt, das Gelernte sofort in der Praxis umzusetzen. Als Protokoll-Analysator kommt Wireshark zum Einsatz. Einer Verwendung selbst mitgebrachter Analyse-Software, mit deren Bedienung der Teilnehmer vertraut ist, steht nichts im Wege.

NEU: Ab sofort findet die Prüfung zu „ComConsult Certified Trouble Shooter“ direkt im Anschluss an den zweiten Kurs am Freitagnachmittag statt!

In diesem Seminar lernen Sie
 wie man das Antwortzeitverhalten von Diensten und Anwendungen messtechnisch analysiert und
   daraus „lernt“ für deren Einsatz und Betrieb
 dass klassisches TCP schädlich für die Performance sein kann
 welche TCP-Neuerungen es gibt und wann sie nützlich bzw. problematisch sein können
 ob und wie Windows Vista eine höhere Performanz für Netzwerk-Anwendungen ergibt
 woran Sie Störungen in TCP/IP-Datenströmen von „normalem“ Ablauf unterscheiden
 wie Basisdienste funktionieren, die aus TCP/IP und Windows-Netzen nicht mehr wegzudenken sind
 was typische Probleme mit solchen Basisdiensten sind
 wie man eine „Windows-Sitzung“ liest und sich in ihr orientiert
 wie Bild und Ton in „Echtzeit“ übertragen werden und wie dabei die Qualität sichergestellt wird
 welche Möglichkeiten Ihnen die Protokolle zur Qualitätsprüfung geben und welche Werkzeuge Sie
   dafür einsetzen können
 wie Netzwerker-Messgerät und Server- oder Anwendungsbetreiber-Wissen gezielt zusammenwirken 
 wie Sie typische Fehler vermeiden und interdisziplinäre Fehlerkombinationen schnell erkennen 
 wie Sie diese Kenntnisse an typischen Praxisbeispielen umsetzen können

Zum Inhalt
Viele aktuelle Störungen in Netzwerken und Client-Server-Umgebungen entstehen im Zusammenspiel aus Anwendungs-Software, Server-Diensten, Sicherheits-Lösungen, Netzwerk, den Protokollen TCP/IP bzw. UDP/IP sowie den erforderlichen Netz-Diensten. Beispiele sind Kombinationen ungeeigneter TCP-Parameter mit Funknetzen, Probleme in der TCP-Flusssteuerung, Anfälligkeit der Anwendungen gegen hohe bzw. schwankende Laufzeiten oder einfach fehlerhafte Verwaltung von Zugriffsrechten. Das Vermeiden bekannter Stolperfallen und eine effiziente Diagnose und Störungsbeseitigung sind ein absolutes Muss für den erfolgreichen Betrieb moderner Netzwerke und auf jeden Fall ein Job für den Profi.

Netzwerk-Anwendungen verstehen
 Systematische Analyse von Anwendungen: wie geht man vor?
 Was misst man gezielt? 
 Wie findet man Anzeichen für mögliche Probleme?
 Interpretieren und Hochrechnen von Testmessungen
 Datendurchsatz vs. Delay - welche Netzwerk-Eigenschaft ist  für eine Anwendung wichtig?

TCP - wichtige Stütze im Netz, aber kein Selbstläufer
 Den TCP-header „lesen“
 Klassisches TCP - was kann man messen, was ist in einer Messung „schlecht“?
 TCP verstehen - Flusskontrolle als Performance-Bremse
 TCP-Optionen: Verbesserungen, Unterstützung durch aktuelle Betriebssysteme
 TCP-Optionen: wann sie zu Störungen führen können

IP-Basisdienste  DHCP und (D)DNS - Wissen für die Fehlersuche
 Paketabfolgen und Headerinhalte bei DHCP und DDNS
 Typische Probleme mit DHCP und DDNS 
 Spezialitäten aktueller Betriebssysteme

Windows-Fehlersuche mit dem Protokollanalysator
 Analyse von Windows-Sitzungen: CIFS/SMB verstehen
 Active Directory ist nicht überall - der Browser-Dienst ist nicht tot zu kriegen
 Per Analysator den Server-Spezialisten auf die richtige Fährte bringen

VoIP und Fehlersuche
 Echtzeit-Multimedia: zusätzliche Anforderungen, zusätzliche Protokolle
 Testen der VoIP-Tauglichkeit: Stresstest im Netz mit Spezialtool
 VoIP-Messungen mit dem Analysator
 Wie aussagekräftig ist eine Messung, hört man den Fehler überhaupt?

Fallbeispiele: Vorführungen und praktisches Training
 Wireshark, der OpenSource-Statistik- und Protokollanalysator:
   Spezielle Statistiken, Zeitreihenanalysen, „TCP-Experte“
 Verschiedene Beispiele aus der Praxis des ComConsult-Messteams
 Eindämmen der Datenflut
 „Expertenmeldungen“ verstehen und richtig bewerten
 Original-Traces zum Selberschnüffeln
 Was so alles passieren kann

Zu allen Themenschwerpunkten des Seminars werden begleitend praktische Übungen bzw. Messungen durchgeführt sowie Praxisbeispiele besprochen